Zásady vrácení peněz

U nás platí 60denní lhůta pro vrácení zboží, což znamená, že máš 60 dní od převzetí zboží na to, abys požádal o vrácení. 

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém bylo převzato, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a musí být v původním obalu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese konrad@magecraft.pl nebo tak učinit přímo ve svém účtu. Nezapomeňte, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Wolica 91, 32-740 Łapanów. Zboží zaslané bez předchozího požadavku na vrácení nebude přijato.

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese konrad@magecraft.pl. 

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím zásilku ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud má zboží vady, je poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy zboží nelze vrátit. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (jako jsou produkty dodávané v rámci speciálních objednávek nebo personalizované) a zboží z oblasti osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů nebo nejasností ohledně konkrétního zboží nás prosím kontaktujte.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží z výprodeje ani dárkových poukazů.

Výměna
Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrácení daného zboží a provedení samostatného nákupu nového zboží poté, co bude vrácení zboží schváleno.

 

14 denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

 

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, budeme vás informovat o tom, zda byla žádost o vrácení peněz schválena či zamítnuta. Pokud bude vrácení peněz schváleno, proběhne automaticky prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může rovněž potřebovat určitý čas na zpracování a provedení vrácení peněz.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese konrad@magecraft.cz